岗位职责： 1.负责处理淘宝天猫店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨，投诉，纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货，中差评，投诉等 2.售后订单处理：快递查件，退换货补发等完成售后备忘登记 3.售后日，周，月统计并分析上报 4.负责不满意客户的安抚，电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型 5.维护店铺信誉，杜...